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获奖者风采

    杨林,女,汉族,1964年11月出生,籍贯福建福州,高级工程师。福建富士通信息软件有限公司董事、总经理;福建省信息协会副会长;福建省信息产业专家委员会委员、福建省电信科学技术委员会委员、福建省软件行业协会副会长、福建软件国际合作联盟副理事长兼秘书长、福建省通信学会理事、福州市软件行业协会会长、福州市第十二/十三届人大代表等。曾获得全国信息产业系统劳动模范、中国软件企业出口(外包)成就人物、福建省新长征突击手标兵、福建省首届软件杰出人才、福建省十大杰出青年企业家银奖。

    杨林同志作为福富软件公司的高层决策者和管理者,在管理理念、制度建设以及市场创新方面,都做出了重大贡献。2008年公司利税总额超过8700万元,软件出口总额达到1500万美元。她主持研发的“福富CRM系统”是应对激烈竞争的通信业,提升电信盈利水平的一项重要项目。该系统采用的技术标准是中国电信集团公司编制的CTG-MBOSS 1.0标准。福富CRM系统浓缩了公司多年来的管理经验和技术精华,在流程架构上很好地实现了企业资源的有效整合,以及企业业务流、信息流的有效集成;在设计上采用了标准、先进、开放的系统架构;在数据上实现了客户信息的全省集中式管理。通过流程、设计、数据的整体改进,使得电信企业在新业务的快速推出、营销策略的灵活实现、客户服务平台的统一等方面都得到极大提升,为其快速发展提供强有力的支撑保障。系统功能完全覆盖了营业受理、客户管理、产品管理、综合查询等功能;整合了大客户系统和渠道管理系统的操作性功能,同时融合了10000、112系统中客户关系管理的功能,实现从传统的以产品为中心向以客户为中心的运营理念的转变。该项目于2006年9月取得了国家版权局的软件著作权证书。同时也取得了福建省信息产业厅的软件产品登记证书。2008年2月取得国家知识产权局的实用新型专利证书。2007年更被福建省人民政府评选为“2007年福建省名牌产品”。2008年被福建省用户协会评选为“用户满意产品”,被中国软件行业协会评为中国十大创新软件产品。福富CRM系统已先后在福建、宁夏、海南电信得到大量成功应用,获得了2009年度福建电信IT省集中工作表彰。本项目在投产3年内,为福建富士通信息软件有限公司实现销售收入总额超过9000万元,创造利税总额约1600万元。以福建为例,福建电信在福富CRM系统上线前,9地市共投入人员522人,经费41,090,000元;2006年下半年CRM系统陆续上线割接后,仅投入人员257人,投入经费20,310,000元,CRM系统的使用极大地降低了公司的人力、财力等投入成本,提高了经营效率,取得了显著的社会效益和经济效益。



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